Da ich gerade im Textverarbeitungs-Forum als „Armleuchter“ bezeichnet wurde, als ich auf den Support des Herstellers Microsoft zum Programm „Word“ hingewiesen habe, wollte ich mal genauer nachschauen, was so ein Support denn wohl kostet.
Ausgehend von der „billigen“ Word-Standardversion bietet Microsoft genau zwei „kostenlose“ Anfragen (kostenlos ist immer noch eine 01805-Nummer für 12 ct/min!). Danach fallen je nach Support-Art entweder 56,84 EUR pro Email-Anfrage oder 87,00 EUR pro Telefonanfrage an (zuzüglich der 12 ct/min natürlich – Preise inkl. MwSt.).
Das ist ja ein Ding. Wenn man mal genauso rechnet, wie Microsoft bei den sog. „Raubkopien“, dann entsteht durch die grottenschlechte Software „Word“ jährlich ein volkswirtschaftlicher Schaden in Fantastiliardenhöhe! Alleine hier bei W-W-W wurde und wird Support im Wert von mehreren Millionen EUR geleistet!
Frage: Warum nutzen die Profis mit der Profisoftware nicht auch den Profi-Support? Ich meine, das hört man doch als „Open Source“ Befürworter stets mit als erstes Argument, warum teure „Profisoftware“ so viel besser ist: Der Profisupport, der einem blitzschnell aus jeder Patsche hilft, während „Linux-Frickler“ und dergleichen noch mühsamst durch die Foren tingeln. Ich habe bei den Fragen im Textverarbeitungsforum das starke Gefühl, die Nutzer schöpfen nicht einmal ihre zwei „Gratisfragen“ aus.
Da ich gerade im Textverarbeitungs-Forum als „Armleuchter“
Hat der Verursacher dieser verbalen Entgleisung wenigstens eine Alternativlösung vorgestellt ?
bezeichnet wurde, als ich auf den Support des Herstellers
Microsoft zum Programm „Word“ hingewiesen habe, wollte ich mal
genauer nachschauen, was so ein Support denn wohl kostet.
Ausgehend von der „billigen“ Word-Standardversion bietet
Microsoft genau zwei „kostenlose“ Anfragen (kostenlos
ist immer noch eine 01805-Nummer für 12 ct/min!). Danach
fallen je nach Support-Art entweder 56,84 EUR pro
Email-Anfrage oder 87,00 EUR pro Telefonanfrage an (zuzüglich
der 12 ct/min natürlich – Preise inkl. MwSt.).
…wer sich ein Office Paket leisten kann, wird dieses ‚Kleingeld‘ wohl übrig haben, oder ?
Das ist ja ein Ding. Wenn man mal genauso rechnet, wie
Microsoft bei den sog. „Raubkopien“, dann entsteht durch die
grottenschlechte Software „Word“ jährlich ein
volkswirtschaftlicher Schaden in Fantastiliardenhöhe! Alleine
hier bei W-W-W wurde und wird Support im Wert von mehreren
Millionen EUR geleistet!
Dummerweise kostenlos :-/
Frage: Warum nutzen die Profis mit der Profisoftware nicht
auch den Profi-Support? Ich meine, das hört man doch als „Open
Source“ Befürworter stets mit als erstes Argument, warum teure
„Profisoftware“ so viel besser ist: Der Profisupport, der
einem blitzschnell aus jeder Patsche hilft, während
„Linux-Frickler“ und dergleichen noch mühsamst durch die Foren
tingeln. Ich habe bei den Fragen im Textverarbeitungsforum das
starke Gefühl, die Nutzer schöpfen nicht einmal ihre zwei
„Gratisfragen“ aus.
dafuer gibt es ja auch noch die KnowledgeBase von MS!
Da kann man sich kostenlos und voellig umsonst Hilfe holen! Nur um dann auf Saetze zu stossen wie Der Name des Datenträgers ändert sich nicht, nachdem einem Datenträgers brennt.
Wenn ich nur wuesste, wie Microsoft das hinbekommen hat:
Keine Innovationen, keine Leistungen, trotzdem Marktfuehrer!
Das verdammte Betriebssystem wird sogar ohne Handbuch geliefert! Selbst mein Akkuschrauber war da umfangreicher ausgestattet! =:wink:
Da ich gerade im Textverarbeitungs-Forum als „Armleuchter“
Hat der Verursacher dieser verbalen Entgleisung wenigstens
eine Alternativlösung vorgestellt ?
Natürlich nicht. Das Wort steht im Titel mit dem Zusatz (o.w.T.)
…wer sich ein Office Paket leisten kann, wird dieses
‚Kleingeld‘ wohl übrig haben, oder ?
Nicht unbedingt. Aber die ersten beiden Anfragen sind doch im Preis enthalten, wieso werden die nicht genutzt?
Alleine
hier bei W-W-W wurde und wird Support im Wert von mehreren
Millionen EUR geleistet!
Dummerweise kostenlos :-/
Nein, das ist ja der Sinn des Forums. Nur frage ich mich, wie sich die Profi-Produkte jetzt beim Support von „Frickel“ Produkten unterscheiden? Denn auch für meine Linux-Probleme kann ich mir professionellen Support kaufen. Vermutlich sogar günstiger, als für Windows-Krams.
Woher kommt also das Gerücht, „Profi-Produkte“ hätten einen besseren Support? Es stimmt offensichtlich nicht! Das Gegenteil ist der Fall.
Diejenigen, die im Forum fragen, haben doch meist ihre
Software „vom Neffen seinem besten Freund dessen Bruder…“
Angenommen, das wäre wirklich so: sollte man diese Nutzer dann
unterstützen?
Eine sehr gute Frage. Leistet W-W-W mit der Hilfestellung der Mordkopiererei Vorschub? Schaden wir mit unserer Hilfe hier nicht massiv den Autoren von Trost & Rat Literatur und den vielen Unternehmen, die mit IT Support ihr Geld verdienen? Wundert mich, dass da nicht längst ein Lobby-Verband für ein Verbot von Gratis-Wissensforen eintritt.
Mordkopiererei Vorschub? Schaden wir mit unserer Hilfe hier
nicht massiv den Autoren von Trost & Rat Literatur und den
vielen Unternehmen, die mit IT Support ihr Geld verdienen?
Wundert mich, dass da nicht längst ein Lobby-Verband für ein
Verbot von Gratis-Wissensforen eintritt.
Mir ist es eigentlich Wurst woher die Leute ihre Software haben…
Jedoch gibts doch einfach einen Unterschied:
Hannes H.(28, Student) hat von seinem Bruder Brillo H.(21) eine gebrannte Windows XP Prof. bekommen, es gibt Probleme mit der alten Hardware --> Hannes H. wendet sich vom Computer seines Bruders aus an ein Forum.
Dieter G. (35, Inhaber einer Werbeagentur 8 Mitarbeiter) stürzt der Server ab, morgen müssen die Dateien zum Drucker! --> Dieter G. wendet sich an eine prof. Firma, die den Fehler behebt.
Nur ein bisschen Mordkopiert? Wieviel Mordkopien sind erlaubt? Haben arbeitslose lesbische schwarze behinderte Sozialhilfeempfänger[1] vielleicht sogar sowas wie ein moralisches Anrecht auf Mordkopien?
Mir ist es eigentlich Wurst woher die Leute ihre Software
haben…
Na und mir erst. Der „BSA“ aber ü-ber-haupt nicht.
Jedoch gibts doch einfach einen Unterschied:
Hannes H.(28, Student) hat von seinem Bruder Brillo H.(21)
eine gebrannte Windows XP Prof. bekommen, es gibt Probleme mit
der alten Hardware --> Hannes H. wendet sich vom Computer
seines Bruders aus an ein Forum.
Ist trotzdem eine Mordkopie! Dafür fordert die Industrie (manche meinen mit Recht) härteste Freiheitsstrafen!
Dieter G. (35, Inhaber einer Werbeagentur 8 Mitarbeiter)
stürzt der Server ab, morgen müssen die Dateien zum Drucker!
–> Dieter G. wendet sich an eine prof. Firma, die den
Fehler behebt.
Fein. Hier Fall
3. Gitta F. (38, Sekretärin in einem mittelständischen Unternehmen, 40 Mitarbeiter) verschwinden immer die Fußzeilen aus den Geschäftspapieren. Der Chef hat zwar säckeweise Word-Lizenzen gekauft, aber keinerlei Schulung oder Support bezahlt. Daher wendet sie sich flugs hilfesuchend an das F-F-W (Forum für Wordgeschädigte). Dort opfert „WordFrickler“ bereitwillig seine Freizeit und … schädigt damit den Unternehmer JCK, der eigentlich der Firma der Gitta F. einen User Helpdesk anbieten wollte.
Rechne Dir mal aus, was durch unsere Antworten hier in den Foren an Umsatz für Dich verloren geht! Wahnsinn!
Aber beim neuerdingsen Problem der Massenmordkopien sehe ich doch einen gewissen Differenzierungsbedarf. Für mich ist das zum Beispiel überhaupt kein Vergnügen. Ich muss mich jeden Abend mit meiner schwachen Leitung rumschlagen. Asoziale aber, wie z. B. der Schorsch tagsüber in seinem per Standleitung fett angebundenen Büro massenmordkopieren was der Teufel verspricht und bringen dadurch mich und viele andere harmlose Massenmordkopierer in Verruf.
Ich finde das sollte mal einer den Journalisten sagen
SCh(n)oRsch
Fein. Hier Fall
3. Gitta F. (38, Sekretärin in einem mittelständischen
Unternehmen, 40 Mitarbeiter) verschwinden immer die Fußzeilen
aus den Geschäftspapieren. Der Chef hat zwar säckeweise
Word-Lizenzen gekauft, aber keinerlei Schulung oder Support
bezahlt. Daher wendet sie sich flugs hilfesuchend an das F-F-W
(Forum für Wordgeschädigte). Dort opfert „WordFrickler“
bereitwillig seine Freizeit und … schädigt damit den
Unternehmer JCK, der eigentlich der Firma der Gitta F. einen
User Helpdesk anbieten wollte.
Rechne Dir mal aus, was durch unsere Antworten hier in den
Foren an Umsatz für Dich verloren geht! Wahnsinn!
Gruß
Fritze
Naja, wenn es nur um Word-Support gehen würde, wäre es richtig… Aber aber… du weißt schon… es gibt auch ein „bißchen“ komplexeres…
Ich muss mich jeden
Abend mit meiner schwachen Leitung rumschlagen. Asoziale aber,
wie z. B. der Schorsch tagsüber in seinem per Standleitung
fett angebundenen Büro massenmordkopieren was der Teufel
verspricht und bringen dadurch mich und viele andere harmlose
Massenmordkopierer in Verruf.
Das verstehe ich einfach nicht. Meinst Du Massenmordkopieren ist abends weniger schlimm, als tagsüber? Oder wolltest Du von harmlosen „Gelegenheitsmordkopierern“ sprechen, die selten und dann gezielt zur Mordkopie greifen und vor allem damit keinen Handel treiben?
Wie gesagt, der Softwareindustrie ist das egal.
Gruß
Fritze
–
Internetforen gefährden Arbeitsplätze!
Kampagne Gegen Gratis-Support für Profisoftware!
Das verstehe ich einfach nicht. Meinst Du Massenmordkopieren
ist abends weniger schlimm, als tagsüber? Oder wolltest Du von
harmlosen „Gelegenheitsmordkopierern“ sprechen, die selten und
dann gezielt zur Mordkopie greifen und vor allem damit keinen
Handel treiben?
Nein. „gelegenheit mach Mörder“. Mit dem befremdlichen System (kaputte Software macht sehr kaputtes Portemonnaie) werden Mordkopierer zu weiteren Übeltaten motiviert (mordsmäßig Spam versenden zum Beispiel).
Internetforen gefährden Arbeitsplätze!
Kampagne Gegen Gratis-Support für Profisoftware!
Ich kaufe zwei Anführungszeichen und setze vor „P“ und nach „i“.
