Word-Problem

Computer: Software & Programmierung Office Software
#1

Hallo,

habe seit kurzem folgendes Problem:

Beim Versuch, in Winword 2003 eine Datei zu öffnen, erscheint folgende Fehlermeldung:

„Microsoft Office Word hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.
Informationen, an denen Sie gearbeitet haben, sind möglicherweise verloren gegangen.
Microsoft Office Word kann versuchen, diese für Sie wiederherzustellen.
0 Dokument wiederherstellen und Anwendung Microsoft Office Word neu starten.
Informieren Sie Microsoft über dieses Problem.
Wir haben eine Fehlerberichterstattung für Sie erstellt. Bitte leiten Sie diese an uns weiter, damit wir Microsoft Office Word verbessern können. Die Berichterstattung wird von uns vertraulich und anonym behandelt.
Welche Daten sind in diesem Fehlerbericht enthalten?
Warum an Microsoft berichten?
Fehlerberichterstattung senden/Nicht berichten“

Nach Bestätigung (egal ob Senden oder Nicht berichten) erscheint die nächste Meldung:

„Word hat Änderungen der Normal.dot in einer automatischen Sicherungskopie gespeichert. Möchten Sie diese Dokumentvorlage
laden? Ja/Nein“

Mein Betriebssystem ist Windows XP Home Edition incl. Service Pack 2.

Für Tipps zur Behebung dieses Problems wäre ich sehr dankbar.

Word kann nach Absturz und Neuinstallation nicht w
#2

Hallo Arnold,

In deinem Fall prüfe das Übliche:

  • Word Addons / Erweiterungen deaktivieren
  • Dateien aus dem Autostart - Ordner von Word löschen
  • Festplatten sind voll ( min. 1 GB sollten frei sein )
  • alle TEMP - Verzeichnisse leeren, SWEEPI oder CCleaner
    als Hilfsprogramme nutzen!
  • Scandisk ausführen
  • Defrag ausführen
  • Virenprüfung mit aktueller Signatur durchführen
  • Malwareprüfung mit aktueller Signatur durchführen
  • Trojanerprüfung mit aktueller Signatur durchführen
  • Norton deinstallieren (mit Symantec Tool)
  • das Programm neu installieren
  • das Betriebssystem neu installieren

Grüße aus Schwerin
Wolfgang
(Netwolf)

#3

hi arnold

der hinweis auf die normal.dot scheint der entscheidende zu sein. normalerweise hat word keinen grund, die speichern zu wollen. das word versucht, eine sicherungskopie zu verwenden klingt nach einer kaputten normal.dot (kommt häufiger vor als man denkt).

das problem lässt sich leicht identifizieren: gehe in das verzeichnis mit deinen vorlagen (üblicherweise C:\Dokumente und Einstellungen\user\Anwendungsdaten\Microsoft\Vorlagen) und benenne die normal.dot auf normal.bak um (word muss beendet sein!). nach dem neustart von word wird die normal.dot automatisch aufgrund von defaulteinstellungen neu angelegt. es sind dann zwar einige benutzereinstellungen weg, dafür sollte word nun korrekt funktionieren. wenn das tatsächlich der fall ist, dann ist deine normal.dot tatsächlich defekt. ob und wie deine einstellungen, makros, textbausteine etc. gerettet werden können, hängt davon ab, was genau kaputt ist - kann ich auf die schnelle und ohne vor-ort-analyse nicht sagen. ev. ist es aber bei dir auch nicht notwendig.

ansonsten sind klassischerweise irgendwelche add-ins defekt. gehe einfach ins startup-verzeichnis von word (üblicherweise C:\Dokumente und Einstellungen\user\Anwendungsdaten\Microsoft\Word\STARTUP) und verschiebe alle dateien mit endung *.dot ins übergeordnete verzeichnis. word danach neu starten.

melde mal, ob irgendwas davon bei dir fruchtet.

lg
erwin

#4

Hi Erwin,
danke für die Tipps.

Leider hat’s nicht geholfen. Die Normal.dot habe ich
umbenannt, aber auch einmal ganz gelöscht.
Im Microsoft Office Startup-Verzeichnis befinden sich
keine Dateien.

Muss möglicherweise Office oder evtl. windows neu
installieren.

Gruß