Auch hallo,
ich stehe vor der Aufgabe, in einer kleinen Firma (fünf
Frauen, Kundenverkehr) zu schlichten. Die Kommunikation dort
lässt zu wünschen übrig. Die Chefin hat Autoritätsprobleme,
eine Angestellte hat sich einerseits zur (un)heimlichen Chefin
entwickelt, liefert andererseits nach Auskunft der Chefin aber
auch die beste Arbeit ab.Das Problem scheint mir lösbar. Ich denke da an folgende
Vorgehensweise:
- Einzelgespräche mit allen Mitarbeitern
- Soziogramm und Aufstellung (ähnlich wie die
Familienaufstellung, nur halt für eine Firma - kann man dafür
Playmobilfiguren nehmen?), um die Verhältnisse untereinander
zu klären
Playmobil??? Das geht nur mit Original Steiff-Teddybären.
Neben der zweifelhaften Bedeutung von (Familien)Aufstellungen, hast Du irgendeine Vorstellung davon, wie Du das (allein oder mit den Beteiligten) auswerten willst? Hast Du Erfahrungen mit Soziogrammen?
- Gruppengespräch
Ich habe keine psychotherapeutische Ausbildung, sonst würde
ich diese Fragen nicht stellen, bin aber mit einem gesunden
Meschenverstand ausgestattet und habe schon den einen oder
anderen Konflikt durch Reden lösen können.
Ich habe auch einen gesunden Verstand, und nähen kann ich auch: Lässt Du Dir von mir mal den Blinddarm entfernen? Einen Splitter aus dem Finger ziehen schon, aber wenn´s komplizierter wird? Bei psychologischen Fragestellungen trauen sich viele, weil´s leicht zu sein scheint …
Mit Ausnahme der
Chefin sind mir die Beteiligten unbekannt.Ich bitte um Kommentare, Hinweise, Ratschläge oder
Ergänzungen.Viele Grüße
Müller
Empfehlung: Wenn es relativ leichte Konflikte sind, rede mit den Leuten, einzeln und in Gruppen. Bluffe nicht mit Verfahren, die Du nicht kennst.
Stellst Du fest, dass die Konflikte massiver sind, empiehl ihnen einen Fachmann, wobei bei „Zickenkriegen“ zu überlegen ist, ob sich eine Fachfrau besser oder schlechter eignet.
Mit freundlichen Grüßen
vom Vieux