Schadensansprüche gelten machen

Behörden & Recht Allgemeine Rechtsfragen
1

Eine als Markenprodukt angepriesene Druckerpatrone verursacht den totalen Ausfall eines Fax- und Druckergeräts.

Die Firma der Druckerpatrone besteht auf einen Kostenvoranschlag zur Reparatur von einem unabhängignen Druckerfachmann.Dieser stellt auch fest, dass der Schaden durch die Druckerpatrone entstanden sein muss.

Zwischenzeitlich musste aber ein anderes Gerät angeschafft werden, da dies geschäftlich genutzt wird.

Wie setzt man seine Ansprüche, eine Entschädigung in Höhe der Reparaturkosten, sowie die Rückerstattung des Kaufpreises der Druckerpatrone durch?
Eine Nachbesserung z.B. für eine neue Druckerpatrone für das angeschaffte Neugerät kommt nicht in Frage, da es schon sehr viel Ärger durch die defekte Druckerpatrone gab.

Sollte man das am besten gleich durch seine Rechtschutzversicherung abklären lassen?

evifrog

2

Hallo!

Sollte man das am besten gleich durch seine
Rechtschutzversicherung abklären lassen?

Nein, bloß nicht! Rechtsschutzversicherungen sind dazu da, Beiträge zu kassieren, zu was denn sonst?

3

Eine als Markenprodukt angepriesene Druckerpatrone verursacht
den totalen Ausfall eines Fax- und Druckergeräts.

Hi,

nicht schön

Die Firma der Druckerpatrone besteht auf einen
Kostenvoranschlag zur Reparatur von einem unabhängignen
Druckerfachmann.Dieser stellt auch fest, dass der Schaden
durch die Druckerpatrone entstanden sein muss.

Wollte beim letztmals nicht die Firma die Reparaturkosten übernehmen und eine Druckerpatrone als Ersatz liefern?

Warum wurde noch nicht repariert? Übersteigen die Reparaturkosten den Zeitwert?

Zwischenzeitlich musste aber ein anderes Gerät angeschafft
werden, da dies geschäftlich genutzt wird.

Glückwunsch zum neuen Gerät.

Wie setzt man seine Ansprüche, eine Entschädigung in Höhe der
Reparaturkosten, sowie die Rückerstattung des Kaufpreises der
Druckerpatrone durch?

Also, wie hoch ist der Zeitwert von dem Gerät?
Einen 4Jahre alten Tintenkleckser bekommt man fast nicht mehr bei Ebay los.

Und wurde nicht eine Mängelfreie Patrone nachgeliefert?

Eine Nachbesserung z.B. für eine neue Druckerpatrone für das
angeschaffte Neugerät kommt nicht in Frage, da es schon sehr
viel Ärger durch die defekte Druckerpatrone gab.

Also Du willst keine Kulanz.

Sollte man das am besten gleich durch seine
Rechtschutzversicherung abklären lassen?

Mach das, dafür bezahlst Du schließlich auch deine Prämien und Selbstbeteiligung. So ein Anwaltsbrief macht schon was her, da erzittert gleich der böse Bube.

Q-Gruß

4

Eine als Markenprodukt angepriesene Druckerpatrone verursacht
den totalen Ausfall eines Fax- und Druckergeräts.

Wollte beim letztmals nicht die Firma die Reparaturkosten

übernehmen und eine Druckerpatrone als Ersatz liefern?

Noch nicht geklärt

Warum wurde noch nicht repariert? Übersteigen die
Reparaturkosten den Zeitwert?

Die Druckerfirma will erst einen Kostenvoranschlag, um dann zu entscheiden. Auch musste es eine „unabhängige Reparaturwerkstätte“ sein, die man erst mal finden muss

Wie setzt man seine Ansprüche, eine Entschädigung in Höhe der
Reparaturkosten, sowie die Rückerstattung des Kaufpreises der
Druckerpatrone durch?

Also, wie hoch ist der Zeitwert von dem Gerät?
Einen 4Jahre alten Tintenkleckser bekommt man fast nicht mehr
bei Ebay los.

Richtig

Und wurde nicht eine Mängelfreie Patrone nachgeliefert?

Eine Nachbesserung z.B. für eine neue Druckerpatrone für das
angeschaffte Neugerät kommt nicht in Frage, da es schon sehr
viel Ärger durch die defekte Druckerpatrone gab.

Also Du willst keine Kulanz.

Ich will Gerechtigkeit, keine Kulanz - wenn wir als Firma Mist bauen müssen wir auch dafür gerade stehen

Sollte man das am besten gleich durch seine
Rechtschutzversicherung abklären lassen?

Mach das, dafür bezahlst Du schließlich auch deine Prämien und
Selbstbeteiligung. So ein Anwaltsbrief macht schon was her, da
erzittert gleich der böse Bube.

Jetzt kommt es ganz dicke: Die sehen sich für eine Beratung bzw. für diesen Fall nicht zuständig. Wenn man diese Versicherung nach 4 Jahren einmal für eine Auskunft braucht, dann sagen die eiskalt, das wäre nur für den privaten Fall. Sie wurde aber als Geschäftsrechtschutzversicherung abgeschlossen, für eigene Schäden hat man ja im Normalfall eine Betriebshaftplficht.
Für was braucht man dann eine Rechtschutzversicherung?

Wie schon erwähnt, um Prämien zu zahlen - und ich dachte das sei ironisch gemeint!

Danke an alle Mitfühlenden!

5

Hi,

normal steht in den AGB was vereinbart wurde.

Einige beschränken die Haftung auf den Austausch einer Patrone, andere wiederum ersetzen auch den Zeitwert des Druckers oder die Reparaturkosten.

Die von ihrem Produkt überzeugt sind, haben in ihren ABG drin das die Kosten für Reparatur oder Zeitwert ersetzt werden falls es durch die fehlerhafte Patrone zu Schäden am Drucker kommt.

Warum also nicht einfach mal die AGB lesen und danach handeln.
Mal die Suche bei Ebay anwerfen und nachschauen was das Gerät noch wert war.

Dem Verkäufer dann anbieten die Sache gegen Zahlung von Restwert und anteilig Patrone die Sache endlich beizulegen.

Ich will Gerechtigkeit, keine Kulanz - wenn wir als Firma Mist
bauen müssen wir auch dafür gerade stehen

Will doch die Firma auch. So wie ich es heraus gelesen habe will sie für den Schaden aufkommen. Ersatzlieferung Tintenpatrone für den neuen Drucker, und Reparatur des alten Drucker, bzw. Zeitwert ersetzen.

Deshalb verstehe ich nicht warum da man sich da nicht geeinigt hat.

Auch wenn Du mich jetzt steinigst, warum man dann nicht das Angebot eine andere Patrone anzunehmen, so häufig sind die Schäden jetzt auch nicht, sonst würde es die Firma nicht mehr geben.

Wenn ich als Firma mal Fehler gemacht habe, länger als 5Minuten brauchte es nie sowas beizulegen, weder wenn ich Kunde oder Hersteller war. Alles andere bedeutet zuviel Aufwand, und verärgert Kunden.

Jetzt kommt es ganz dicke: Die sehen sich für eine Beratung
bzw. für diesen Fall nicht zuständig.

Rechtsschutzversicherung sollte man sich für die dicken Hämmer aufheben.
Imho sieht hier die Rechtsschutz auch recht wenig Erfolgsaussichten.

Wie schon erwähnt, um Prämien zu zahlen - und ich dachte das
sei ironisch gemeint!

War es wohl auch.

Q-Gruß