Hallo,
derzeit ärgert mich das in WinXP integrierte Faxprogramm. Es will meine Faxe nicht senden und behauptet ganz frech, die Empfängernummer sei gesperrt. 
Ausführlich sieht das so aus:
Ich sende meine Faxe aus einer Windows basierten Anwendung heraus (Word), indem ich das interne Modem als Faxdrucker ansteuere und die Datei über den Faxdrucker „ausdrucke“, dadurch wird das Fax an den Empfänger versandt.
In letzter Zeit konnten jedoch immer häufiger Faxe nicht gesendet werden, die sich im Ausgangsfach der Faxclientkonsole befanden. Ich muss in der Regel in geringem zeitlichen Abstand (ca. 5 – 10 Minuten) unterschiedliche (einseitige) Faxe an dieselbe Empfängerrufnummer versenden. Nachdem das ein Dutzend Mal gut geht, behauptet XP plötzlich, dass das nächste Fax (und alle weiteren) nicht mehr gesendet werden können.
Der Faxmonitor gibt folgende Meldung aus: „0123-456789 wird gewählt“
Eine Sekunde später: „Diese Nummer kann zur Zeit nicht gewählt werden. Sie ist gesperrt.“
Eine weitere Sekunde später: „Das Fax konnte nicht gesendet werden.“
Die Faxclientconsole gibt in der Spalte „Status“ an: „Wiederholungsanzahl überschritten“ und unter „erweiterter Status“ steht: „Rufnummer gesperrt“
Ich kann nun nichts damit anfangen, was es bedeutet, dass eine Rufnummer gesperrt ist und woran es liegt, dass sie gesperrt wurde und wodurch sie gesperrt wurde. Unter Hilfethemen ist „Rufnummer gesperrt“ dann folgendermaßen erläutert: „Das sendende Faxgerät konnte den Anruf nicht abschließen, da die gewählte Nummer gesperrt oder reserviert war.“
Das hat mir dann auch nicht weiter geholfen. Ich weiss immer noch nicht, was „gesperrt“ oder „reserviert“ bedeutet und wodurch das verursacht worden sein könnte.
Unter den Hilfethemen wird unter „Problembehandlung“ keine Fehlerbeschreibung zu diesem Thema angeboten. Ein ähnlich klingender Fehler („Alle gesendeten Faxe verbleiben im Ausgangsfach und weisen den Status gesperrt auf“) ist nicht zutreffend, da der Status „Wiederholungsanzahl überschritten“ und unter erweiterter Status „Rufnummer gesperrt“ angezeigt wird. Außerdem handelt es sich nicht um die gesendeten Faxe, sondern um ungesendete Faxe.
Als Ursache für diesen (nicht zutreffenden) Fehler wird behauptet, „einige Modems weisen eine Fehlfunktion auf, die dazu führt, dass beim Sperren einer Nummer alle Nummern gesperrt werden.“ Als Abhilfe wird angeboten: „(…) Wenn Sie ein internes Modem verwenden, sollten Sie den Computer neu starten.“ Ein vorsorglich durchgeführter Neustart hat das Problem auch nicht behoben.
An dieser Stelle weiss ich nicht mehr weiter. Kennt jemand von Euch vielleicht das gleiche oder ein ähnliches Problem? Gibt es dafür eine Lösung? Wäre schön, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
Folgende Hinweise könnten vielleicht für eine mögliche Lösung hilfreich sein:
- Von mir wurde keine Rufnummer (also erst recht nicht die Empfängernummer) gesperrt.
- Obwohl keine Wiederholungsversuch erfolgt, um das nicht gesendete Fax erneut zu versenden, gibt XP die Meldung „Wiederholungsanzahl überschritten“ aus. Ich habe die Wiederholungsanzahl auf 6 hochgesetzt, das ändert am Fehler nichts. Dennoch werden unter „Eigenschaften – Details“ die Anzahl der Sendeversuche mit 7 angegeben, obwohl zwischen den Sendeversuchen laut Einstellung 2 Minuten Differenz liegen soll.
- Es liegt kein externes Problem vor (z. B. Empfängernummer nicht erreichbar, Sperrung von allen oder bestimmten eigenen ausgehenden Verbindungen durch den Telefondienstanbieter). Wenn ich nämlich Faxe von einem herkömmlichen Faxgerät versende, kommen diese problemlos beim Empfänger an.
Danke schon mal vorab für Eure Ideen und Hilfen.
Liebe Grüße
Florian